Politique de confidentialité

CoCoExpress attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données.

Nous nous engageons à proposer des produits et services de très haute qualité. Nos clients existants ou potentiels ont une grande valeur à nos yeux et nous cherchons par conséquent à protéger au mieux vos données à caractère personnel.

La politique de CoCoExpress relative à la protection des données en ligne explique de quelle façon CoCoExpress collecte, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet ou utilisez nos applications, lorsque vous achetez des prestations CoCoExpress via notre site internet, ou lorsque vous postulez en ligne à un emploi chez CoCoExpress, comme l'exigent les lois relatives à la protection des données en vigueur dans les pays dans lesquels nous exerçons notre activité et notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »)

Si vous êtes un client existant ou potentiel de CoCoExpress, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à caractère personnel pour :

• vous permettre de naviguer sur notre site Internet et d'utiliser votre compte personnel en ligne ;
• vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services auprès de notre Service Relations Clientèle, dans notre rubrique « Contactez-nous » par exemple ;
• recueillir votre opinion sur nos produits et services, en particulier à travers des enquêtes et des questionnaires ;
• vous tenir informé(e) de nos dernières changements, campagnes ;
• nous permettre de mieux cerner vos intérêts et préférences pour pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d'autres services correspondant davantage à vos besoins et à vos souhaits ;

Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables.

Parallèlement à notre engagement de proposer des services de très haute qualité, nous considérons que nos produits devraient vous donner droit à un traitement client personnalisé et à des services après-vente incomparables, pouvant durer même à vie. À cet effet, et pour vous garantir de tels services, nous pouvons avoir besoin de conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services.

Les cookies gérés par CoCoExpress sont conservés jusqu'à treize mois.

CoCoExpress respecte les durées de conservation imposées par les lois et réglementations en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires pour fournir un service (y compris le service après-vente susmentionné) ou si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de distribution concernant les Newsletters, vos données seront supprimées ou archivées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée afin de respecter la réglementation en vigueur.

• Un droit d'accès et d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible de la façon dont vos données à caractère personnel sont traitées. Vous avez également le droit d'obtenir (i) la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, (ii) d'accéder auxdites données à caractère personnel et d'en obtenir une copie.
• Un droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient rectifiées. Vous avez également le droit de demander à ce que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées.
• Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et CoCoExpress peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
• Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement se base sur l'intérêt légitime de CoCoExpress. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale.

Pour finir, vous avez le droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

La présente politique relative à la protection des données a été mise à jour le 12 avril 2019. En ce qui concerne les modifications susceptibles d'être apportées à la présente Politique.